Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

1. Informazioni principali

Orario limite per gli ordini (cut-off): 17:00 (ora italiana)
Tempi di lavorazione: 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì
Tempi di transito: 5–7 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì
Tempo totale di consegna: circa 6–9 giorni lavorativi
Costi di spedizione: spedizione standard gratuita in Italia, senza importo minimo
Area di spedizione: Italia
Servizi di spedizione: corrieri espressi nazionali partner, con tracciamento incluso

2. Spedizioni al di fuori dell'Italia

Orsano spedisce attualmente solo in Italia.

Al momento non offriamo spedizioni internazionali. I clienti al di fuori dell'Italia potrebbero non riuscire a completare il checkout.

3. Processo di spedizione

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail con il riepilogo completo del tuo acquisto.

Inizieremo quindi a elaborare il tuo ordine. Gli ordini ricevuti entro le 17:00 (ora italiana) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti dopo le 17:00 a partire dal giorno lavorativo successivo. Il tempo di lavorazione è di norma di 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un'ulteriore e-mail con le informazioni per il tracciamento della spedizione.

Il tempo di transito è di norma di 5–7 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, a partire dalla spedizione.

Il tempo totale stimato di consegna è quindi di circa 6–9 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stime e possono variare leggermente per circostanze al di fuori del nostro controllo, ad esempio ritardi del corriere, giorni festivi, condizioni meteorologiche o periodi con volumi di ordini elevati.

In caso di ritardo oltre il periodo di consegna stimato, i clienti vengono informati via e-mail sullo stato aggiornato dell'ordine. Le spedizioni possono inoltre essere seguite tramite il link di tracciamento contenuto nella conferma di spedizione.

4. In caso di ritardi di consegna

Se un ordine non è arrivato entro il tempo massimo di consegna indicato, consigliamo di attendere fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi e di verificare il tracciamento della spedizione.

Se dopo questo periodo il tuo ordine non è ancora arrivato, contattaci all'indirizzo contatto@orsano.shop.

Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine, così da poter verificare la consegna e aiutarti rapidamente.

5. Cancellazioni

Gli ordini vengono elaborati rapidamente.

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo contatto@orsano.shop, prima che l'ordine venga spedito.

Se l'ordine è già stato spedito, può essere restituito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

6. Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo contatto@orsano.shop allegando foto chiare del problema.

Dopo la verifica, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Se è necessaria una restituzione, ti forniremo le istruzioni per il reso e sosterremo interamente i relativi costi di spedizione.